Conditions générales

Veuillez trouver ci-dessous nos conditions générales relatives à l'utilisation du site internet shop.ziiemli.com et à l'achat de produits sur ce site.

N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes conditions au moyen du formulaire de contact ci-dessous.

L'utilisation par les clients du site internet est régie par les présentes conditions générales ainsi que tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du site internet. Nous précisons à toutes fins utiles que Zi Shop peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du site internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. Zi Shop se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du site internet ou de passer commande ultérieurement à ces modifications vaudra acceptation de ces modifications.

Ces conditions générales de vente s'appliquent à définir les modalités de vente de l’entreprise de Zilin Moulin (Ziiemli), immatriculée 948 041 876. Située 254 rue Vendome, 69003 Lyon.

Mail : ziiemli@outlook.fr

Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu'une fois que la commande aura été traitée et expédiée.

En passant une commande au travers du présent site internet, le client garantit :

1. - qu'il n'est pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat.
2. - que les coordonnées divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes.
3. - qu'il n'utilise pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.

Passer une commande

En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales et reconnaissez les avoir lu avant de procéder à la commande.

Prix

Les prix affichés sur notre site internet sont indiqués en euros et comprennent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et seront facturés en supplément. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Paiement

Le paiement des produits commandés s'effectue intégralement au moment de la commande. Les prix des produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC). Le paiement est considéré comme définitif après encaissement effectif de la totalité du prix par le vendeur. En cas de défaut de paiement, le vendeur se réserve le droit de refuser la livraison de la commande ou d'annuler la vente.

Droits d'auteurs et informations des marchandises

Les informations, photos, descriptions et tout autre contenu affiché sur le site sont fournis à titre indicatif seulement. Les droits d'auteurs de ces éléments appartiennent à leur propriétaire respectif. Les propriétés des marchandises sont décrites de manière précise sur les fiches produits, mais des variations peuvent exister et ne peuvent donc pas être considérées comme des défauts de conformité.

Annuler une commande

Le Client peut annuler sa commande dans un délai de 48 heures à compter de la passation de la commande, avant l'expédition des produits en envoyant une demande écrite via le formulaire de contact ou à l'adresse email ziiemli@outlook.fr. L'e-shop procédera alors au remboursement intégral des sommes versées.

Toute demande d'annulation ou de rétractation effectuée après le délai de 48 heures suivant la passation de commande ou après l'expédition des produits ne pourra être prise en considération.

Accepter une commande

Au moment de passer une commande, vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse e-mail fournie lors du paiement, contenant les informations sur le contenu et le prix de la commande.

Livraison

En tant qu'acheteur, veuillez prendre note qu'actuellement, aucune option de choix de livraison n'est disponible.Toutes les commandes seront expédiées avec un suivi pour garantir une traçabilité optimale. Zi Shop ne peut être tenu responsable de tout dommage causé pendant le transport ou dû à tout retard indépendant de sa volonté.

Il est important de noter que les délais de livraison sont susceptibles de varier en fonction des politiques et des performances du prestataire de services de livraison, ainsi que des circonstances exceptionnelles telles que des périodes de forte demande ou des problèmes logistiques imprévus.

Retrait en Main Propre - Modalités

1. Rendez-vous de Retrait : Le retrait en main propre est disponible pour les clients basés à Lyon. Une fois votre commande prête, vous serez informé par e-mail pour organiser un rendez-vous de retrait avec le vendeur.
2. Emplacement du Retrait : Les retraits en main propre s'effectuent exclusivement dans la zone du centre commercial de Confluence à Lyon.
3. Créneaux Horaires : Vous aurez la possibilité de sélectionner un créneau horaire qui vous convient le mieux. Veuillez noter que les retraits se font sur rendez-vous uniquement avec le vendeur.
4. Notification : Assurez-vous de consulter votre e-mail régulièrement, car c'est par ce biais que vous recevrez les informations nécessaires pour organiser votre rendez-vous de retrait.
5. Confirmation de l'Identité : Lors du retrait en main propre, assurez-vous d'avoir une pièce d'identité valide et la confirmation de votre commande.
6. Absence au Rendez-vous et Communication : En cas d'absence du client au rendez-vous préalablement convenu pour le retrait en main propre, Zi Shop effectuera plusieurs relances pour tenter de convenir d'une nouvelle date. Si le client ne communique pas de nouvelle date dans les 7 jours suivant les relances, la commande sera annulée. Dans cette situation, Zi Shop se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement, les frais administratifs associés à l'absence au rendez-vous couvrant les coûts engagés pour la préparation de la commande. Cette politique vise à garantir une communication claire et à éviter tout abus du processus de remboursement. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail ziiemli@outlook.fr.

Délais d'Envoi et de Traitement des Commandes

Zi Shop s'efforce de traiter toutes les commandes dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Les délais d'envoi varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi par le client.

Veuillez noter que les délais d'envoi et de traitement peuvent être sujets à des variations en fonction de la disponibilité des produits, des périodes de forte demande, ou d'autres circonstances exceptionnelles.

Politique de retour

Zi Shop s'engage à fournir des produits de qualité, mais nous comprenons que des erreurs peuvent parfois se produire. Plutôt que d'accepter les retours, nous proposons les solutions suivantes en cas d'erreur dans votre commande :

1. Remplacement du Produit : Si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, et nous nous engageons à vous envoyer le produit correct sans frais supplémentaires.
2. Crédit Magasin : Nous offrons la possibilité d'un crédit magasin qui peut être utilisé pour votre prochain achat. Cela vous permet de choisir d'autres articles qui vous conviennent.
3. Réduction sur une Prochaine Commande : Pour exprimer nos excuses, nous pouvons vous offrir une réduction sur votre prochaine commande. C'est notre façon de vous remercier de votre compréhension.

Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient causé par une erreur dans votre commande. Contactez notre service clientèle à ziiemli@outlook.fr dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour discuter de la meilleure solution pour vous.

Contact et Support Client

Si vous avez des questions concernant votre commande, les conditions d'achat, ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous ou à l'adresse e-mail ziiemli@outlook.fr

Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent site internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu'elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l'égard de l'utilisation du présent site internet ; il incombe à chaque utilisateur de s'assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.

Vos droits sont protégés en vertu de la loi irlandaise sur la vente de marchandises et la prestation de services (Sale of Goods and Supply of Services Act) de 1980, ainsi que de la loi en matière de protection des consommateurs (Consumer Protection Act) de 2007, en votre qualité de consommateur. Le présent site internet n'affectera pas vos droits en vertu du droit en vigueur de quelque manière que ce soit.

Divisibilité

Toute disposition des présentes conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.